Pour t’aider tout de suite, nous avons rassemblé ici les questions fréquentes.
Merci de consulter la FAQ avant d’envoyer une demande au support.
Si tu ne trouves pas ici de réponse à ta question, contacte le support GCOM360. En cas de problème ou de recours à la garantie, nous ferons tout notre possible pour t’aider.
Utilise notre guide des tailles avec ses indications importantes pour trouver la coupe idéale pour toi.
Si, malgré le guide des tailles, tu n’as pas commandé la bonne taille, tu peux nous demander une étiquette de retour gratuite.
Si tu veux garder ton SRG1 en bon état le plus longtemps possible, lave-le à la main dans de l’eau tiède. Quelques minutes suffisent.
Si tu ne veux pas renoncer au lavage en machine, c’est possible. Utilise toujours le cycle délicat à 30 degrés maximum. Jamais d’essorage. Pas de sèche-linge. Pas de javel.
Dans la conception et la fonctionnalité du SRG1, nous avons accordé une importance majeure au confort et à l’ajustement à l’intérieur du gant. Il en résulte de légères différences et irrégularités aux jonctions des matériaux dans la zone extérieure visible. Ce n’est pas le signe d’une mauvaise finition, mais le prix d’une fabrication artisanale et du fait que le SRG1 est cousu « à l’envers » — c’est-à-dire qu’il présente une couture extérieure. Associée à des matériaux très légers, cette particularité donne, aux yeux de certains observateurs, un aspect peu esthétique.
Nous le comprenons, mais nous subordonnons cette impression au confort maximal, à la haute performance et à une bonne circulation de l’air. Un échange n’est donc possible qu’en cas de déchirures ou de trous dans le matériau.
Pour toute question à ce sujet, nous attendons ton message à l’adresse : support@gcom360.online
Oui, nous proposons une remise quantité à partir de 10 articles commandés. Merci de nous contacter via support@gcom360.online avant de passer ta commande.
Pour des quantités plus importantes et les remises revendeurs, contacte info@gcom360.online.
Nous tenons à une expédition rapide et fiable. C’est pourquoi nous-mêmes et nos prestataires faisons chaque jour de notre mieux pour traiter ta commande de la meilleure façon possible. Nous avons rassemblé ici les questions et réponses les plus fréquentes.
Chacune de nos livraisons est identifiée par un code de suivi DHL et reste entièrement traçable.
Nous prenons également en charge les frais d’expédition en cas de recours à la garantie. Sur demande, tu reçois une étiquette de retour que tu n’as plus qu’à coller sur ton colis.
Notre centre logistique expédie généralement le colis avec DHL le jour même de la commande. Tu es informé de tout le processus d’expédition par e-mail et tu peux suivre ton colis grâce au numéro de suivi.
0 euro. Nous prenons en charge tous les frais d’emballage et d’expédition.
Pour que ton envoi reste sous le seuil d’exonération douanière du Royaume-Uni, merci de ne pas commander plus de deux paires de gants SRG1 par envoi. Les envois plus importants peuvent être soumis à des frais d’importation. Si tu souhaites commander davantage, contacte-nous avant de passer ta commande.
Le meilleur moyen de nous joindre est l’e-mail : support@gcom360.online
Pour l’expédition des colis, nous utilisons généralement DHL. En cas de besoin, nous faisons appel à d’autres transporteurs comme GLS ou UPS.
Pour que nous puissions faire valoir d’éventuels droits liés aux dommages de transport auprès du transporteur, nous avons besoin de ton aide en cas de dommage. Merci de vérifier l’envoi dès la réception de la marchandise.
En cas de dommage de transport visible de l’extérieur, nous te demandons de le signaler au prestataire d’expédition (p. ex. DHL) lors de la remise de la livraison. Celui-ci fera alors figurer les remarques correspondantes sur le bon de livraison. Merci de nous informer aussi par un bref message et, idéalement, avec une photo de l’emballage endommagé, par e-mail à support@gcom360.online.
Malheureusement, notre centre logistique ne nous permet pas de proposer cette option. L’expédition est toutefois très rapide et a généralement lieu le jour même de la commande, au plus tard le jour ouvré suivant.
Nous garantissons la qualité de nos produits et t’offrons un support passionné, même après ton achat. Pas de centre d’appels avec musique d’attente, mais une aide directe. De sim racers — pour des sim racers.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail ; en cas de recours à la garantie, joins des photos. Ta demande est alors discutée par l’équipe et traitée dans les meilleurs délais. Également via Discord !
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