Qui abbiamo raccolto le domande più frequenti per un aiuto immediato.
Consulta le FAQ prima di inviare una richiesta di supporto.
Se qui non trovi una risposta alla tua domanda, contatta il supporto GCOM360. In caso di problema o di richiesta di garanzia faremo tutto il possibile per aiutarti.
Usa la nostra tabella delle taglie con informazioni importanti per trovare la vestibilità perfetta per te.
Se, nonostante la tabella delle taglie, non hai ordinato la taglia giusta, puoi richiederci un’etichetta di reso gratuita.
Se vuoi mantenere il tuo SRG1 in buone condizioni il più a lungo possibile, lavalo a mano in acqua tiepida. Bastano pochi minuti.
Se però non vuoi rinunciare al lavaggio in lavatrice, puoi farlo. Usa sempre il ciclo delicato a un massimo di 30 gradi. Non centrifugare mai. Non asciugare in asciugatrice. Non usare candeggina.
Nel design e nella funzionalità dell’SRG1 abbiamo dato grande importanza al comfort e alla vestibilità all’interno del guanto. Per questo, nella zona esterna visibile, ai punti di giunzione dei materiali ci sono lievi differenze e irregolarità. Non è sinonimo di lavorazione scadente, ma il prezzo della produzione artigianale e del fatto che l’SRG1 è cucito “al rovescio”, cioè ha una cucitura esterna. In combinazione con materiali molto leggeri, questo può dare a qualche osservatore un aspetto poco curato.
Lo comprendiamo, ma subordiniamo questa impressione al massimo comfort, alle prestazioni elevate e alla buona circolazione dell’aria. Un cambio è quindi possibile solo in caso di strappi o buchi nel materiale.
Se hai domande su questo tema, scrivici a: support@gcom360.online
Sì, offriamo uno sconto quantità per ordini di 10 o più pezzi. Contattaci tramite support@gcom360.online prima di effettuare l’ordine.
Per quantità maggiori e sconti per rivenditori contatta info@gcom360.online.
Per noi una spedizione rapida e affidabile è molto importante. Per questo noi e i nostri fornitori di servizi facciamo ogni giorno del nostro meglio per elaborare al meglio il tuo ordine. Qui abbiamo riassunto per te le domande e le risposte più frequenti.
Ogni nostra spedizione è contrassegnata da un codice di tracciamento DHL ed è completamente tracciabile.
In caso di richiesta di garanzia ci facciamo carico anche delle spese di spedizione. Su richiesta riceverai un'etichetta di reso che dovrai solo applicare al tuo pacco.
Il nostro centro logistico di solito spedisce il pacco con DHL lo stesso giorno dell’ordine. Sarai informato in modo completo sull’intero processo di spedizione via e-mail e potrai seguire il tuo pacco con il numero di tracciamento.
0 euro. Ci facciamo carico di tutti i costi di imballaggio e spedizione.
Per aiutarti a mantenere la tua spedizione entro la soglia doganale esente del Regno Unito, ordina al massimo due paia di guanti SRG1 per spedizione. Spedizioni più grandi possono essere soggette a oneri di importazione. Se desideri ordinarne di più, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Il modo migliore per contattarci è l’e-mail: support@gcom360.online
Per la consegna dei pacchi usiamo di solito DHL. Se necessario ci serviamo di altri corrieri come GLS o UPS.
Per poter far valere eventuali diritti per danni da trasporto nei confronti del vettore, in caso di danni da trasporto dipendiamo dalla tua collaborazione. Controlla la spedizione per eventuali danni subito al ricevimento della merce.
In caso di danni da trasporto riconoscibili dall’esterno, ti chiediamo di segnalarli al corriere (ad es. DHL) al momento della consegna. Il vettore annoterà quindi sulla bolla di consegna le informazioni corrispondenti. Informa anche noi con una breve nota e, se possibile, con una foto dell’imballaggio danneggiato via e-mail a support@gcom360.online.
Purtroppo, a causa del nostro centro logistico di evasione degli ordini, non possiamo offrire questa possibilità. La spedizione però è molto rapida e di solito avviene lo stesso giorno dell’ordine o, al più tardi, il giorno lavorativo successivo.
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti e offriamo un supporto appassionato anche dopo l'acquisto. Non abbiamo un call center con attese in linea, ma un supporto diretto. Da sim racer - per sim racer.
Il modo più rapido per contattarci è l'e-mail; in caso di richiesta di garanzia allega delle foto. La tua richiesta verrà poi discussa dal team e risolta il più rapidamente possibile. Anche su Discord!
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