Hemos reunido aquí las preguntas frecuentes para ayudarte al instante.
Antes de enviar una consulta al soporte, echa un vistazo a las preguntas frecuentes.
Si aquí no encuentras respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con el soporte de GCOM360. Si surge un problema o una reclamación de garantía, haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.
Usa nuestra guía de tallas con información importante para encontrar el ajuste perfecto para ti.
Si, a pesar de la guía de tallas, no has pedido la talla correcta, puedes solicitarnos una etiqueta de devolución gratuita.
Si quieres que tu SRG1 se mantenga en buen estado el mayor tiempo posible, lávalo a mano con agua tibia. Solo lleva unos minutos.
Si no quieres renunciar al lavado a máquina, también puedes hacerlo. Usa siempre el programa delicado a un máximo de 30 grados. Nunca centrifugar. No usar secadora. No usar lejía.
En el diseño y la funcionalidad del SRG1 hemos dado muchísima importancia a la comodidad y al ajuste dentro del guante. Por eso, en la zona exterior visible hay pequeñas diferencias e irregularidades en las uniones de los materiales. No es señal de un mal acabado, sino el precio de una producción artesanal y del hecho de que el SRG1 está cosido “inside out”, es decir, tiene una costura exterior. Combinado con materiales muy ligeros, esto da un aspecto poco atractivo a ojos de algunos observadores.
Lo entendemos, pero anteponemos la máxima comodidad, el alto rendimiento y una buena circulación del aire a esa impresión. Por eso, solo es posible un cambio si hay desgarros o agujeros en el material.
Si tienes preguntas sobre este tema, estaremos encantados de recibir tu mensaje en: support@gcom360.online
Sí, ofrecemos descuento por cantidad en pedidos de 10 o más unidades. Escríbenos a support@gcom360.online antes de hacer tu pedido.
Para cantidades mayores y descuentos para distribuidores, contacta con info@gcom360.online.
Damos mucha importancia a un envío rápido y fiable. Por eso, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios damos lo mejor de nosotros cada día para tramitar tu pedido de la mejor manera posible. Aquí hemos resumido las preguntas y respuestas más frecuentes.
Cada uno de nuestros envíos lleva un código de seguimiento de DHL y se puede rastrear por completo.
También asumimos los gastos de envío en caso de reclamación de garantía. Si lo solicitas, recibirás una etiqueta de devolución que solo tienes que pegar en tu paquete.
Nuestro centro de fulfillment suele enviar el paquete con DHL el mismo día del pedido. Recibirás información completa de todo el proceso de envío por correo electrónico y podrás seguir tu paquete con el número de seguimiento.
0 euros. Nosotros asumimos todos los costes de embalaje y envío.
Para ayudarte a mantener tu envío dentro del umbral libre de aduanas del Reino Unido, pide como máximo dos pares de guantes SRG1 por envío. Los envíos mayores pueden estar sujetos a cargos de importación. Si quieres pedir más, contáctanos antes de hacer tu pedido.
La mejor forma de contactarnos es por correo electrónico: support@gcom360.online
Normalmente usamos DHL para el envío de paquetes. Si hace falta, recurrimos a otros servicios de paquetería como GLS o UPS.
Para poder reclamar al transportista por daños en el transporte, necesitamos tu ayuda si se produce alguno. Comprueba el envío en busca de posibles daños nada más recibir la mercancía.
Si el daño es visible desde fuera, te pedimos que lo notifiques al proveedor del servicio de envío (por ejemplo, DHL) en el momento de la entrega. El transportista firmará entonces el albarán con las indicaciones correspondientes. Avísanos además con una breve nota y, si es posible, con una foto del embalaje dañado por correo electrónico a support@gcom360.online.
Por desgracia, no podemos ofrecer esta opción debido a nuestro centro logístico de fulfillment. Sin embargo, el envío es muy rápido y suele realizarse el mismo día del pedido o, a más tardar, el siguiente día laborable.
Respondemos por la calidad de nuestros productos y ofrecemos un soporte apasionado también después de la compra. No tenemos un call center con melodías de espera, sino soporte directo. De sim racers, para sim racers.
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico; si se trata de una reclamación de garantía, adjunta fotos. El equipo estudiará tu consulta y te responderá lo antes posible. ¡También por Discord!
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