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Condiciones generales de contratación con información al cliente

Versión: 14 de octubre de 2024

Índice

 

1. Ámbito de aplicación de las condiciones generales

  • A la relación comercial entre XCLSV GbR, Zum Seligmacher 1, 76829 Ranschbach, Alemania (en lo sucesivo, el «Vendedor») y el adquirente de los productos del Vendedor, denominado en lo sucesivo «Cliente», se aplicarán exclusivamente las siguientes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, las «CGC»).
  • No se reconocerán condiciones divergentes del Cliente, ni siquiera cuando el Vendedor preste su servicio sin oponerse a ellas, salvo que el Vendedor acepte expresamente la aplicación de las condiciones divergentes del Cliente.
  • «Consumidor», en el sentido de estas CGC, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.
  • «Empresario», en el sentido de las CGC, es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
  • «Producto», en el sentido de las CGC, es todo bien, servicio y demás prestación ofrecidos por el Vendedor, así como los eventuales accesorios y la documentación que los acompañe, que, conforme a la descripción del producto facilitada por el Vendedor al Cliente o a otro acuerdo, constituyan el objeto del contrato entre el Vendedor y el Cliente.
  • Con independencia de los términos empleados en las CGC, como por ejemplo «Vendedor», la calificación jurídica del contrato y la normativa legal aplicable se determinan siempre con arreglo a las disposiciones legales de los respectivos tipos de contrato. Estas CGC no limitan en modo alguno las definiciones y disposiciones legales.

 

2. Datos de contacto y de servicio

  • Dirección de correo electrónico: support@gcom360.online
  • Número de teléfono: +49 6345 4040449
  • Disponibilidad del servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9 a 17 h

 

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

  • El Cliente puede seleccionar entre los productos que el Vendedor ofrece en su gama y reunirlos en el llamado carrito de la compra. En la selección dentro del carrito, la elección de productos puede modificarse, por ejemplo, eliminando productos. En caso contrario, el Cliente puede iniciar la finalización del proceso de pedido.
  • Al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente formula al Vendedor una oferta vinculante para la adquisición de los productos que se encuentran en el carrito.

 

4. Texto del contrato e idioma del contrato

  • El Vendedor almacena el texto del contrato y lo pone a disposición de los Clientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico o impreso junto con la entrega del pedido). El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al Vendedor utilizando, en el último paso del pedido, la función de impresión de su navegador o la función de guardado de páginas web.
  • Los idiomas del contrato son el alemán, el inglés y el español; los contratos pueden celebrarse en estos idiomas.

 

5. Cuenta de cliente

  • El Vendedor pone a disposición de los Clientes una cuenta de cliente. Dentro de la cuenta de cliente se facilita a los Clientes información sobre sus pedidos y sobre los datos de cliente almacenados por el Vendedor. La información almacenada en la cuenta de cliente no es pública.
  • Los Clientes también pueden realizar un pedido como invitados, sin necesidad de crear una cuenta de cliente.
  • Los Clientes están obligados a facilitar datos veraces en la cuenta de cliente y a adaptarlos a los cambios de las circunstancias reales cuando sea necesario (p. ej., la dirección de correo electrónico modificada en caso de cambio o la dirección postal modificada antes de realizar un pedido). Los Clientes son responsables de los posibles perjuicios derivados de datos erróneos.
  • Los Clientes son responsables de sus cuentas de cliente dentro de su esfera de influencia y en la medida en que sea razonable exigirles dicha responsabilidad. Corresponde a los Clientes actuar con la mayor diligencia posible al utilizar los datos de acceso a la cuenta de cliente y adoptar cualquier medida que garantice un tratamiento confidencial y seguro de los datos e impida su divulgación a terceros. Los Clientes están obligados a informar al Vendedor sin demora cuando existan motivos para suponer que un tercero conoce los datos de acceso y/o hace un uso indebido de la cuenta de cliente.
  • La cuenta de cliente solo podrá utilizarse conforme a las disposiciones legales vigentes, en particular las normas de protección de los derechos de terceros, y conforme a las CGC del Vendedor, mediante las pantallas de acceso y demás posibilidades técnicas de acceso facilitadas por el Vendedor. Queda prohibido cualquier otro tipo de uso, en particular mediante software externo, como por ejemplo bots o rastreadores (crawlers).

 

6. Formas de pago y condiciones de pago

  • Salvo pacto en contrario, los pagos deberán efectuarse sin deducciones, descuentos por pronto pago ni otras rebajas.
  • Cuando se recurra a entidades financieras y otros proveedores de servicios de pago, serán de aplicación adicionalmente, en lo que respecta al pago, las condiciones comerciales y la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago. Se ruega a los Clientes que tengan en cuenta estas disposiciones e informaciones, así como la información facilitada durante el proceso de pago. Esto es especialmente importante porque la disponibilidad de los métodos de pago o el desarrollo del procedimiento de pago también pueden depender de los acuerdos entre el Cliente y las entidades financieras y proveedores de servicios de pago (p. ej., límites de gasto acordados, posibilidades de pago restringidas por lugar, procedimientos de verificación, etc.).
  • El Cliente se asegurará de cumplir los requisitos que le incumben y que son necesarios para efectuar con éxito el pago mediante la forma de pago elegida. Entre ellos se incluyen, en particular, la cobertura suficiente de las cuentas bancarias y otras cuentas de pago, el registro, la identificación y la autorización en los servicios de pago, así como la confirmación de las transacciones.
  • Si el Vendedor cede su derecho de cobro frente a los Clientes a proveedores de servicios de pago, el pago solo podrá efectuarse con efecto liberatorio al respectivo proveedor de servicios de pago. Las obligaciones contractuales del Vendedor frente al Cliente, en particular las obligaciones de prestación y de garantía, el respeto de los desistimientos y las obligaciones contractuales accesorias, no se ven afectadas por la cesión.
  • El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer determinadas formas de pago únicamente a partir de, o hasta, un determinado importe del pedido. En ese caso, el Vendedor advertirá a los Clientes de la correspondiente restricción de pago antes del inicio del proceso de pedido. No se limita el derecho de los consumidores a un medio de pago gratuito, usual y razonable.
  • PayPal – El pago se efectúa a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: «PayPal») mediante el tipo de pago PayPal ofrecido o elegido por los Clientes. Al final del proceso de pedido, los Clientes son redirigidos directamente a PayPal. Para los Clientes que dispongan de una cuenta PayPal serán de aplicación las siguientes condiciones de uso de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Si los Clientes utilizan los servicios de PayPal sin disponer de una cuenta PayPal, serán de aplicación las siguientes condiciones de uso: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Resumen de todas las condiciones: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
  • PayPal Express – El Cliente paga el importe adeudado mediante el proceso de transacción de PayPal.
  • PayPal Plus (PayPal) – El Cliente debe disponer de una cuenta PayPal y paga el importe adeudado mediante el proceso de transacción de PayPal.
  • PayPal Plus (domiciliación bancaria) – El Cliente también puede pagar mediante el procedimiento de domiciliación bancaria de PayPal si no dispone de una cuenta PayPal. El Cliente otorga a PayPal un mandato de adeudo directo SEPA. Con el otorgamiento del mandato de adeudo directo SEPA, PayPal queda facultado para iniciar la transacción de pago, mediante la cual se carga automáticamente la cuenta bancaria del Cliente. Se informa al Cliente de la fecha del cargo en la cuenta bancaria (denominado «Pre-Notification», notificación previa).
  • PayPal Plus (tarjeta de crédito) – El Cliente también puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal si no dispone de una cuenta PayPal. Para efectuar el pago, el Cliente debe acreditar que es el titular legítimo de la tarjeta antes de que se lleve a cabo la transacción de pago y se cargue automáticamente la cuenta del Cliente.
  • PayPal Plus (compra contra factura) – El Cliente también puede realizar una compra contra factura a través de PayPal si no dispone de una cuenta PayPal. Es requisito que la comprobación de la dirección y de la solvencia del Cliente realizada por PayPal tenga resultado positivo. El Vendedor cede el pago a PayPal. Solo podrá efectuarse un pago con efecto liberatorio a PayPal, conforme a las condiciones y al plazo de pago elegido o indicado por PayPal. Serán de aplicación las condiciones de uso de PayPal para la compra contra factura: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
  • PayPal pago a plazos – Es requisito para un pago a plazos a través de PayPal que la comprobación de la dirección y de la solvencia del Cliente realizada por PayPal tenga resultado positivo. El Vendedor cede a PayPal su derecho de cobro frente al Cliente. Solo podrá efectuarse un pago con efecto liberatorio a PayPal conforme a las condiciones de PayPal.
  • En el marco del método de pago de PayPal «Checkout», el Vendedor puede recurrir a terceros proveedores de servicios de pago para la tramitación del pago. La siguiente información es válida para PayPal o para los respectivos terceros proveedores de servicios de pago indicados (denominados conjuntamente «proveedores de servicios de pago de Checkout»). Serán de aplicación las condiciones del proveedor de servicios de pago de Checkout comunicadas al Cliente. Si el Vendedor ofrece una compra contra factura o un pago a plazos a través del proveedor de servicios de pago de Checkout, el Vendedor se reserva la facultad de supeditar esta forma de pago a que la comprobación de la dirección y de la solvencia del Cliente realizada por el proveedor de servicios de pago de Checkout tenga resultado positivo. El Vendedor cede el pago al proveedor de servicios de pago de Checkout. Solo podrá efectuarse un pago con efecto liberatorio al proveedor de servicios de pago de Checkout conforme a las condiciones y al plazo de pago elegido o indicado de dicho proveedor. En caso de pago mediante mandato de adeudo directo SEPA, el Cliente deberá otorgar al proveedor de servicios de pago de Checkout un mandato de adeudo directo SEPA. Con el otorgamiento del mandato de adeudo directo SEPA, el proveedor de servicios de pago de Checkout queda autorizado para iniciar la operación de pago, que carga automáticamente la cuenta bancaria del Cliente. Se informa al Cliente del momento del cargo en su cuenta bancaria (la denominada «Pre-Notification», notificación previa).
  • Amazon Pay – La utilización de Amazon Pay requiere el registro para esta forma de pago. La transacción de pago se lleva a cabo sobre la base de las condiciones de Amazon Pay, que también se comunican al Cliente durante el proceso de pedido. Antes de finalizar el pedido, el Cliente es redirigido a Amazon Pay y puede elegir entre las formas de pago ofrecidas en Amazon Pay. Tras el pedido, se ordena la transacción de pago a través de Amazon Pay. Más información y condiciones: https://pay.amazon.de/.
  • Google Pay – La utilización de Google Pay requiere el registro para esta forma de pago. La transacción de pago se lleva a cabo sobre la base de las condiciones de Google Pay, que también se comunican al Cliente durante el proceso de pedido. Más información: https://pay.google.com.
  • Apple Pay – La utilización de Apple Pay requiere el registro para esta forma de pago. La transacción de pago se lleva a cabo sobre la base de las condiciones de Apple Pay, que también se comunican al Cliente durante el proceso de pedido. Más información y condiciones: https://www.apple.com/de/apple-pay/.

 

7. Entrega, disponibilidad de la mercancía

  • La mercancía pedida se entregará en la dirección de entrega indicada, salvo que se hayan acordado condiciones diferentes.
  • Si se utiliza un proveedor de servicios de pago en el que haya registrada una dirección de entrega y, mediante el uso del medio de pago por parte del Cliente, se comunica al Vendedor dicha dirección de entrega como determinante para la entrega pedida, la mercancía se entregará en esa dirección de entrega diferente.
  • Si se acuerda que el Cliente recoja la mercancía, el Vendedor informará al Cliente de que la mercancía está lista para su recogida en el lugar de recogida acordado. En tal caso, salvo acuerdo expreso en contrario, no se generan gastos de envío para el Cliente.
  • Si una entrega de mercancía resulta fallida por motivos imputables al Cliente, el Cliente asumirá en una medida razonable los costes ocasionados por el envío y la devolución. Si los costes se originan por el ejercicio del derecho de desistimiento de los consumidores, la citada obligación de asumir los costes se aplicará únicamente a los costes de envío de ida, mientras que para los costes de devolución se aplicarán las disposiciones del documento de información sobre el desistimiento.
  • Si la entrega de la mercancía resulta fallida por culpa del Cliente a pesar de tres intentos de entrega, el Vendedor podrá resolver el contrato. Los pagos que, en su caso, se hubieran efectuado se reembolsarán al Cliente sin demora.
  • Si la mercancía pedida no está disponible porque el Vendedor no recibe este producto de su proveedor sin culpa propia, en particular en lo que respecta al aseguramiento del suministro y a un esfuerzo posible y razonable por su parte, el Vendedor podrá resolver el contrato. En este caso, el Vendedor informará al Cliente sin demora y, en su caso, le propondrá la entrega de una mercancía comparable. Si no hay disponible ninguna mercancía comparable o el Cliente no desea la entrega de una mercancía comparable, el Vendedor reembolsará sin demora al Cliente las contraprestaciones que, en su caso, ya se hubieran realizado.
  • Se ruega a los Clientes que comuniquen los daños de transporte evidentes, a ser posible de inmediato, a la empresa de transporte o al transportista o, en su defecto, que nos informen de los daños de transporte. De ello no se deriva ninguna obligación para los Clientes que sean consumidores; la falta de comunicación no limita los derechos legales del Cliente ni el ejercicio de dichos derechos, en particular los derechos de garantía y de desistimiento.

 

8. Venta de vales

  • Estas CGC se aplicarán por analogía a la venta de vales que representen un valor en especie o en dinero.
  • Los vales pedidos se enviarán al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada.
  • Los vales pedidos se pondrán a disposición del Cliente en la cuenta de cliente, siempre que se haya creado una cuenta de cliente.

 

9. Vales promocionales

  • Se entiende por «vales promocionales» los vales que el Vendedor emite gratuitamente en el marco de, por ejemplo, acciones promocionales (p. ej., vales de descuento con reducciones porcentuales o fijas). En cambio, no constituyen vales promocionales los vales que representan un determinado valor en dinero o en especie y que el Cliente adquiere como producto.
  • Los vales promocionales solo podrán tenerse en cuenta en las condiciones comunicadas, respetando las limitaciones, por ejemplo la validez para determinados grupos de productos, la frecuencia de uso y, en particular, únicamente dentro del plazo indicado.
  • Salvo indicación en contrario, los vales promocionales no pueden combinarse con otros vales promocionales.
  • Salvo indicación en contrario, los vales promocionales entregados a los destinatarios no pueden transferirse a terceros.
  • Los vales promocionales emitidos por el Vendedor solo pueden canjearse en el Vendedor.
  • Salvo indicación en contrario, los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido.
  • Si, tras el canje de un vale promocional, queda un importe pendiente de pago, este podrá abonarse con las formas de pago ofrecidas por el Vendedor.
  • Si un vale promocional supera el valor de la mercancía, solo se tendrá en cuenta hasta el importe del valor de la mercancía, sin que se abone el importe restante.

 

10. Derechos de autor y derechos de uso

  • Los productos distribuidos por el Vendedor, incluidos los contenidos protegidos por derechos de autor vinculados a los productos, como gráficos o instrucciones, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial (en particular, derechos de marca y de autor). Los derechos de uso y de explotación corresponden al Vendedor o a los respectivos titulares de derechos. Los Clientes se comprometen a reconocer y respetar estos derechos de protección.

 

11. Información sobre el desistimiento

  • La información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores figura en el documento de información sobre el desistimiento del Vendedor.
  • El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato y de la entrega, tengan su domicilio, residencia habitual o dirección de entrega fuera de un Estado miembro de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE) y no pertenezcan a ninguno de dichos Estados miembros.
  • Las disposiciones de estas CGC no limitan los derechos legales del Cliente de desistimiento, resolución, rescisión, garantía y saneamiento por vicios, ni otros derechos imperativos del Cliente, ni sus correspondientes pretensiones de pago y de otro tipo, y tienen carácter subsidiario frente a ellos.
  • Los Clientes pueden consultar el documento de información sobre el desistimiento del Vendedor en la siguiente dirección de Internet: https://gcom360.online/es/revocation-terms-es/

 

12. Garantía legal y responsabilidad

  • La garantía (responsabilidad por vicios) y la responsabilidad por otros incumplimientos se rigen por las normas legales.

 

13. Modificación de las condiciones generales

  • El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGC, en el caso de relaciones obligatorias de duración (es decir, contratos de larga duración en cuyo marco se realizan prestaciones y/o contraprestaciones), en cualquier momento y con efectos para el futuro en los siguientes casos: a) cuando la modificación sirva para adaptar las CGC al derecho aplicable, en particular cuando cambie la situación jurídica vigente; b) cuando la modificación sirva al Vendedor para cumplir resoluciones judiciales o administrativas imperativas; c) cuando servicios o elementos de servicio completamente nuevos, así como procesos técnicos u organizativos, requieran una descripción en las CGC; d) cuando la modificación sea meramente ventajosa para los Clientes.
  • El Vendedor enviará las CGC modificadas, al menos dos semanas antes de su entrada en vigor, a la dirección de correo electrónico que el Cliente haya registrado en el Vendedor. Si un Cliente no se opone a las nuevas CGC en el plazo de dos semanas desde la recepción del correo electrónico, las CGC modificadas se considerarán aceptadas por el Cliente. Con la notificación de la modificación, el Vendedor informará a los Clientes de las consecuencias de no oponerse a ella. Los Clientes también pueden aceptar las CGC modificadas mediante consentimiento expreso.

 

14. Disposiciones finales

  • Las relaciones jurídicas entre el Cliente, cuando este sea empresario, y el Vendedor se regirán exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
  • El fuero competente se encuentra en el domicilio del Vendedor cuando el Cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o cuando el Cliente no tenga un fuero general en el país del domicilio del Vendedor. Queda reservado el derecho del Vendedor a elegir otro fuero admisible.

 

15. Resolución de litigios y resolución extrajudicial de litigios de consumo

  • No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.

 

 

 

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