Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (XCLSV GbR, Zum Seligmacher 1, 76829 Ranschbach, Alemania, teléfono: +49 6345 4040449, correo electrónico: support@gcom360.online) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://gcom360.online/es/withdraw-from-contract-es/. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes si los bienes se devuelven desde un Estado miembro de la Unión Europea. En caso de devolución desde otros países, deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
- No existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes no prefabricados para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor, o claramente personalizados.
Modelo de formulario de desistimiento
Para cumplimentarlo: descarga el formulario en PDF y envíalo por correo postal, o copia el texto que figura a continuación, complétalo y envíalo por correo electrónico a support@gcom360.online. También basta con una declaración sin formalidades enviada por correo electrónico.
(solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de:
XCLSV GbR
Zum Seligmacher 1
76829 Ranschbach
Alemania
Correo electrónico: support@gcom360.online
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Tacha lo que no proceda.
Contratos vinculados / financiados
Si financias este contrato mediante un préstamo y posteriormente desistes de él, dejarás de estar vinculado también al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Se presumirá así, en particular, cuando seamos al mismo tiempo tu prestamista o cuando tu prestamista recurra a nuestra colaboración para la financiación. Si, en el momento en que el desistimiento surta efecto, ya hubiéramos recibido el importe del préstamo, tu prestamista se subrogará frente a ti, en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución, en nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado. Esto último no se aplica cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (p. ej., valores, divisas o derivados).
Si deseas evitar en la mayor medida posible quedar vinculado contractualmente, ejerce tu derecho de desistimiento y desiste además del contrato de préstamo, si también te asiste un derecho de desistimiento respecto de este.
Indicaciones para la devolución de mercancías
- Las indicaciones recogidas en este apartado no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
- Te rogamos que no nos envíes la mercancía a portes debidos.
- Te rogamos que utilices para la devolución nuestra etiqueta de devolución gratuita (véase «Devolución y cambio»).
- Te rogamos que evites daños o suciedad en la mercancía.
- Te rogamos que, en la medida de lo posible, nos devuelvas la mercancía en su embalaje original y en el embalaje exterior, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si ya no dispones del embalaje original o del embalaje exterior, debería utilizarse otro embalaje adecuado para garantizar una protección suficiente frente a daños durante el transporte y evitar posibles reclamaciones de indemnización por daños debidos a un embalaje deficiente.
Devolución y cambio
Además del derecho legal de desistimiento, se aplica lo siguiente:
- Etiqueta de devolución gratuita: para devoluciones desde Alemania, Austria y los demás países de la UE, te facilitamos una etiqueta de devolución gratuita para imprimir. Para ello, escríbenos a través de nuestro servicio de soporte o a support@gcom360.online.
- Cambio: si la talla no te queda bien, te cambiamos gustosamente el artículo, por ejemplo por otra talla.
- Reembolso: una vez recibida la devolución, te reembolsamos el precio de compra, por regla general, en un plazo de 7 días.
