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Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Aggiornamento: 14 ottobre 2024

Indice

 

1. Ambito di applicazione delle CGC

  • Ai rapporti commerciali tra XCLSV GbR, Zum Seligmacher 1, 76829 Ranschbach, Germania (di seguito denominata «Venditore») e l’acquirente dei prodotti del Venditore, di seguito denominato «Cliente», si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate «CGC»).
  • Condizioni difformi del Cliente non sono riconosciute, nemmeno se il Venditore esegue la propria prestazione senza sollevare obiezioni, salvo che il Venditore acconsenta espressamente all’applicazione delle condizioni difformi del Cliente.
  • «Consumatore» ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non possono essere ricondotte, in misura prevalente, né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
  • «Imprenditore» ai sensi delle CGC è una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
  • «Prodotto» ai sensi delle CGC è qualsiasi merce, servizio e altra prestazione offerti dal Venditore, nonché gli eventuali accessori e la documentazione di accompagnamento, che sono oggetto del contratto tra il Venditore e il Cliente in conformità alla descrizione del prodotto messa a disposizione del Cliente dal Venditore o ad altro accordo.
  • Indipendentemente dai termini utilizzati nelle CGC, come ad esempio «Venditore», la qualificazione giuridica del contratto e le disposizioni di legge applicabili si determinano sempre in base alle previsioni di legge relative ai rispettivi tipi di contratto. Le presenti CGC non limitano in alcun modo le definizioni e le disposizioni di legge.

 

2. Recapiti e informazioni sul servizio

  • Indirizzo e-mail: support@gcom360.online
  • Numero di telefono: +49 6345 4040449
  • Reperibilità del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, ore 9–17

 

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

  • Il Cliente può selezionare i prodotti offerti nell’assortimento del Venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello. Nella selezione all’interno del carrello la scelta dei prodotti può essere modificata, ad es. cancellata. In caso contrario, il Cliente può avviare la conclusione della procedura d’ordine.
  • Cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, il Cliente presenta al Venditore una proposta vincolante di acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

 

4. Testo del contratto e lingua del contratto

  • Il Venditore conserva il testo del contratto e lo mette a disposizione dei Clienti in forma testuale (ad es. via e-mail o stampato con la consegna dell’ordine). Prima di inoltrare l’ordine al Venditore, il Cliente può stampare il testo del contratto utilizzando, nell’ultimo passaggio dell’ordine, la funzione di stampa del proprio browser o la funzione di salvataggio delle pagine web.
  • Le lingue del contratto sono il tedesco, l’inglese e l’italiano; i contratti possono essere conclusi in tali lingue.

 

5. Account cliente

  • Il Venditore mette a disposizione dei Clienti un account cliente. All’interno dell’account cliente vengono messe a disposizione dei Clienti le informazioni sugli ordini e i loro dati cliente memorizzati presso il Venditore. Le informazioni memorizzate nell’account cliente non sono pubbliche.
  • I Clienti possono effettuare un ordine anche come ospiti, senza dover creare un account cliente.
  • I Clienti sono tenuti a fornire nell’account cliente indicazioni veritiere e ad adeguare tali indicazioni ai cambiamenti della situazione effettiva, nella misura in cui ciò sia necessario (ad es. l’indirizzo e-mail modificato in caso di cambio o l’indirizzo postale modificato prima di un ordine). I Clienti sono responsabili degli eventuali svantaggi derivanti da indicazioni errate.
  • I Clienti sono responsabili dei propri account cliente nell’ambito della loro sfera di influenza e nella misura in cui la responsabilità sia loro ragionevolmente esigibile. Spetta ai Clienti usare la massima diligenza nell’utilizzo dei dati di accesso all’account cliente e adottare qualsiasi misura che garantisca una gestione riservata e sicura dei dati e ne impedisca la comunicazione a terzi. I Clienti sono tenuti a informare immediatamente il Venditore qualora vi sia motivo di ritenere che un terzo sia a conoscenza dei dati di accesso e/o faccia un uso improprio dell’account cliente.
  • L’account cliente può essere utilizzato solo nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti, in particolare delle norme a tutela dei diritti di terzi, e secondo le CGC del Venditore, mediante le maschere di accesso e le altre possibilità tecniche di accesso messe a disposizione dal Venditore. È vietato qualsiasi altro tipo di utilizzo, in particolare mediante software esterni, come ad es. bot o crawler.

 

6. Metodi e condizioni di pagamento

  • Salvo diverso accordo, i pagamenti devono essere effettuati senza detrazioni, sconti per pronto pagamento o altri ribassi.
  • In caso di ricorso a istituti finanziari e altri prestatori di servizi di pagamento, per quanto riguarda il pagamento si applicano inoltre le condizioni generali e le informative sulla privacy dei prestatori di servizi di pagamento. I Clienti sono pregati di osservare tali disposizioni e informative nonché le informazioni fornite nell’ambito della procedura di pagamento. Ciò in particolare perché la disponibilità dei metodi di pagamento o lo svolgimento della procedura di pagamento possono dipendere anche dagli accordi tra il Cliente e gli istituti finanziari e i prestatori di servizi di pagamento (ad es. limiti di spesa concordati, possibilità di pagamento limitate a determinati luoghi, procedure di verifica, ecc.).
  • Il Cliente provvede a soddisfare i requisiti a suo carico necessari per il buon esito del pagamento con il metodo di pagamento scelto. Ne fanno parte in particolare la copertura sufficiente dei conti bancari e degli altri conti di pagamento, la registrazione, le identificazioni e l’autorizzazione presso i servizi di pagamento, nonché la conferma delle transazioni.
  • Qualora il Venditore ceda il proprio credito al pagamento nei confronti dei Clienti a prestatori di servizi di pagamento, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato solo al rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Gli obblighi contrattuali del Venditore nei confronti del Cliente, in particolare gli obblighi di prestazione e di garanzia, il rispetto dei recessi nonché gli obblighi contrattuali accessori, non sono influenzati dalla cessione.
  • Il Venditore si riserva il diritto di offrire determinati metodi di pagamento solo a partire da, o fino a, un determinato valore dell’ordine. In tal caso il Venditore informerà i Clienti della relativa limitazione di pagamento prima dell’inizio della procedura d’ordine. Il diritto dei consumatori a un mezzo di pagamento gratuito, comune e ragionevole non è limitato.
  • PayPal – Il pagamento viene eseguito tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: «PayPal») mediante la modalità di pagamento PayPal messa a disposizione ovvero scelta dai Clienti. Al termine della procedura d’ordine i Clienti vengono reindirizzati direttamente a PayPal. Per i Clienti che dispongono di un conto PayPal si applicano le seguenti condizioni d’uso di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Qualora i Clienti si avvalgano dei servizi di PayPal senza disporre di un conto PayPal, si applicano le seguenti condizioni d’uso: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Panoramica di tutte le condizioni: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
  • PayPal Express – Il Cliente paga l’importo dovuto mediante la procedura di transazione Paypal.
  • PayPal Plus (PayPal) – Il Cliente deve disporre di un conto PayPal e paga l’importo dovuto mediante la procedura di transazione Paypal.
  • PayPal Plus (addebito diretto) – Il Cliente può pagare mediante la procedura di addebito diretto di PayPal anche se non dispone di un conto PayPal. Il Cliente rilascia a PayPal un mandato di addebito diretto SEPA. Con il rilascio del mandato di addebito diretto SEPA, PayPal è autorizzata ad avviare la transazione di pagamento, a seguito della quale il conto bancario del Cliente viene addebitato automaticamente. Il Cliente viene informato della data di addebito sul conto bancario (denominata «Pre-Notification»).
  • PayPal Plus (carta di credito) – Il Cliente può pagare con carta di credito tramite PayPal anche se non dispone di un conto PayPal. Per eseguire il pagamento, il Cliente deve identificarsi come legittimo titolare della carta, prima che la transazione di pagamento venga eseguita e il conto del Cliente venga addebitato automaticamente.
  • PayPal Plus (acquisto su fattura) – Il Cliente può effettuare un acquisto su fattura tramite PayPal anche se non dispone di un conto PayPal. Presupposto è l’esito positivo della verifica dell’indirizzo e del merito creditizio del Cliente da parte di Paypal. Il Venditore cede il pagamento a PayPal. Un pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato solo a PayPal, secondo le condizioni e il termine di pagamento scelto ovvero indicato da PayPal. Si applicano le condizioni d’uso di PayPal per l’acquisto su fattura: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
  • PayPal pagamento rateale – Presupposto per un pagamento rateale tramite PayPal è l’esito positivo della verifica dell’indirizzo e del merito creditizio del Cliente da parte di Paypal. Il Venditore cede a PayPal il proprio credito al pagamento nei confronti del Cliente. Un pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato solo a PayPal, secondo le condizioni di PayPal.
  • Nell’ambito del metodo di pagamento PayPal «Checkout», il Venditore può avvalersi di prestatori di servizi di pagamento terzi ai fini dell’elaborazione del pagamento. Le seguenti informazioni valgono per PayPal ovvero per i rispettivi prestatori di servizi di pagamento terzi indicati (denominati complessivamente «prestatori di servizi di pagamento Checkout»). Si applicano le condizioni del prestatore di servizi di pagamento Checkout comunicate al Cliente. Qualora il Venditore offra un acquisto su fattura o un pagamento rateale tramite il prestatore di servizi di pagamento Checkout, il Venditore si riserva di subordinare il metodo di pagamento all’esito positivo della verifica dell’indirizzo e del merito creditizio del Cliente da parte del prestatore di servizi di pagamento Checkout. Il Venditore cede il pagamento al prestatore di servizi di pagamento Checkout. Un pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato solo al prestatore di servizi di pagamento Checkout, secondo le condizioni e il termine di pagamento scelto ovvero indicato dal prestatore di servizi di pagamento Checkout. In caso di pagamento mediante mandato di addebito diretto SEPA, il Cliente deve rilasciare al prestatore di servizi di pagamento Checkout un mandato di addebito diretto SEPA. Con il rilascio del mandato di addebito diretto SEPA, il prestatore di servizi di pagamento Checkout è autorizzato ad avviare l’operazione di pagamento, che addebita automaticamente il conto bancario del Cliente. Il Cliente viene informato del momento dell’addebito sul proprio conto bancario (cosiddetta «Pre-Notification»).
  • Amazon Pay – L’utilizzo di Amazon Pay presuppone la registrazione a questo metodo di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita sulla base delle condizioni di Amazon Pay, che vengono comunicate al Cliente anche nell’ambito del processo d’ordine. Prima della conclusione dell’ordine il Cliente viene reindirizzato ad Amazon Pay e può scegliere tra i metodi di pagamento offerti da Amazon Pay. Dopo l’ordine, la transazione di pagamento viene disposta tramite Amazon Pay. Ulteriori informazioni e condizioni: https://pay.amazon.de/.
  • Google Pay – L’utilizzo di Google Pay presuppone la registrazione a questo metodo di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita sulla base delle condizioni di Google Pay, che vengono comunicate al Cliente anche nell’ambito del processo d’ordine. Ulteriori informazioni: https://pay.google.com.
  • Apple Pay – L’utilizzo di Apple Pay presuppone la registrazione a questo metodo di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita sulla base delle condizioni di Apple Pay, che vengono comunicate al Cliente anche nell’ambito del processo d’ordine. Ulteriori informazioni e condizioni: https://www.apple.com/de/apple-pay/.

 

7. Consegna, disponibilità della merce

  • La merce ordinata viene consegnata all’indirizzo di consegna indicato, salvo che siano stati presi accordi diversi.
  • Qualora venga utilizzato un prestatore di servizi di pagamento presso il quale è registrato un indirizzo di consegna e, con l’utilizzo del mezzo di pagamento da parte del Cliente, tale indirizzo di consegna venga comunicato al Venditore come determinante per la consegna ordinata, la merce viene consegnata all’indirizzo di consegna difforme.
  • Qualora sia concordato il ritiro della merce da parte del Cliente, il Venditore informa il Cliente che la merce è pronta per il ritiro presso il luogo di ritiro concordato. In tal caso, salvo diverso accordo espresso, al Cliente non vengono addebitate spese di spedizione.
  • Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi di cui il Cliente è responsabile, il Cliente sostiene in misura adeguata i costi derivanti dalla spedizione di andata e di ritorno. Qualora i costi derivino dall’esercizio del diritto di recesso da parte dei consumatori, il predetto obbligo di sostenimento dei costi si applica solo ai costi di spedizione di andata, mentre per i costi di restituzione si applicano le disposizioni dell’informativa sul diritto di recesso.
  • Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per colpa del Cliente nonostante tre tentativi di consegna, il Venditore può recedere dal contratto. Gli eventuali pagamenti effettuati vengono rimborsati al Cliente senza indugio.
  • Qualora la merce ordinata non sia disponibile perché il Venditore non viene rifornito di tale prodotto dal proprio fornitore senza colpa propria, in particolare per quanto riguarda la garanzia dell’approvvigionamento e un impegno a lui possibile ed esigibile, il Venditore può recedere dal contratto. In tal caso il Venditore informerà senza indugio il Cliente e gli proporrà, se del caso, la consegna di una merce comparabile. Qualora non sia disponibile una merce comparabile o il Cliente non desideri la consegna di una merce comparabile, il Venditore rimborserà senza indugio al Cliente le eventuali controprestazioni già effettuate.
  • I Clienti sono pregati di segnalare, se possibile immediatamente, al trasportatore ovvero al vettore i danni da trasporto evidenti, oppure altrimenti di comunicarli a noi. Da ciò non deriva alcun obbligo per i Clienti che sono consumatori; la mancata segnalazione non limita i diritti di legge del Cliente né l’esercizio di tali diritti, in particolare i diritti di garanzia e di recesso.

 

8. Vendita di buoni

  • Le presenti CGC si applicano per analogia alla vendita di buoni che rappresentano un valore in natura o in denaro.
  • I buoni ordinati vengono inviati al Cliente all’indirizzo e-mail indicato.
  • I buoni ordinati vengono messi a disposizione del Cliente nell’account cliente, qualora sia stato creato un account cliente.

 

9. Buoni promozionali

  • Per «buoni promozionali» si intendono i buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nell’ambito, ad esempio, di iniziative promozionali (ad es. buoni sconto con riduzioni percentuali o fisse). Non costituiscono invece buoni promozionali i buoni che rappresentano un determinato valore in denaro o in natura e che sono acquistati dal Cliente come prodotto.
  • I buoni promozionali possono essere presi in considerazione solo alle condizioni comunicate, nel rispetto di limitazioni, ad es. la validità per determinati gruppi di prodotti, la frequenza di utilizzo e in particolare solo entro il termine indicato.
  • Salvo diversa indicazione, i buoni promozionali non possono essere combinati con altri buoni promozionali.
  • Salvo diversa indicazione, i buoni promozionali consegnati ai destinatari non possono essere trasferiti a terzi.
  • I buoni promozionali emessi dal Venditore possono essere utilizzati solo presso il Venditore.
  • Salvo diversa indicazione, i buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione della procedura d’ordine.
  • Qualora dopo l’utilizzo di un buono promozionale rimanga un importo ancora da pagare, questo può essere saldato con i metodi di pagamento offerti dal Venditore.
  • Qualora un buono promozionale superi il valore della merce, esso viene preso in considerazione solo fino a concorrenza del valore della merce, senza che avvenga il pagamento dell’importo residuo.

 

10. Diritti d’autore e diritti di utilizzo

  • I prodotti distribuiti dal Venditore, compresi i contenuti tutelati dal diritto d’autore collegati ai prodotti, come grafiche o istruzioni, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale (in particolare dal diritto dei marchi e dal diritto d’autore). I diritti di utilizzo e di sfruttamento spettano al Venditore ovvero ai rispettivi titolari dei diritti. I Clienti si impegnano a riconoscere e a rispettare tali diritti di proprietà intellettuale.

 

11. Informativa sul diritto di recesso

  • Le informazioni sul diritto di recesso per i consumatori risultano dall’informativa sul diritto di recesso del Venditore.
  • Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto e della consegna hanno la residenza, la dimora abituale o l’indirizzo di consegna al di fuori di uno Stato membro dell’Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE) e non appartengono a nessuno di tali Stati membri.
  • Le disposizioni delle presenti CGC non limitano i diritti legali di recesso, di risoluzione, di disdetta, di garanzia e per vizi nonché gli altri diritti inderogabili del Cliente, né le sue relative pretese di pagamento e di altro tipo, e rispetto ad essi sono subordinate.
  • I Clienti possono consultare l’informativa sul diritto di recesso del Venditore al seguente indirizzo Internet: https://gcom360.online/it/revocation-terms-it/

 

12. Garanzia legale e responsabilità

  • La garanzia (responsabilità per vizi) e la responsabilità per altre prestazioni difettose sono regolate dalle norme di legge.

 

13. Modifica delle CGC

  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC, nel caso di rapporti obbligatori di durata (ossia contratti di lunga durata nell’ambito dei quali vengono effettuate prestazioni e/o controprestazioni), in qualsiasi momento con effetto per il futuro nei seguenti casi: a) se la modifica serve a rendere le CGC conformi al diritto applicabile, in particolare qualora muti il quadro giuridico vigente; b) se la modifica serve al Venditore per ottemperare a decisioni giudiziarie o amministrative inderogabili; c) se servizi o elementi di servizio completamente nuovi nonché processi tecnici o organizzativi richiedono una descrizione nelle CGC; d) se la modifica è esclusivamente vantaggiosa per i Clienti.
  • Il Venditore invierà le CGC modificate almeno due settimane prima della loro entrata in vigore all’indirizzo e-mail depositato dal Cliente presso il Venditore. Se un Cliente non solleva opposizione alle nuove CGC entro due settimane dal ricevimento dell’e-mail, le CGC modificate si considerano accettate dal Cliente. Con la notifica della modifica il Venditore informerà i Clienti delle conseguenze della mancata contestazione. I Clienti possono accettare le CGC modificate anche mediante consenso espresso.

 

14. Disposizioni finali

  • I rapporti giuridici tra il Cliente, qualora questi sia un imprenditore, e il Venditore sono disciplinati esclusivamente dal diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
  • Il foro competente è quello della sede del Venditore, qualora il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico oppure qualora il Cliente non abbia un foro generale nello Stato di sede del Venditore. Resta salvo il diritto del Venditore di scegliere un altro foro competente ammissibile.

 

15. Risoluzione delle controversie e composizione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

  • Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

 

 

 

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